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白酒酿造业满意度最低_行业资讯_酒志网动态资讯

  昨日是3·15消费者权益保护日,陕西省用户满意度测评中心揭晓了2014年度陕西顾客满意度测评结果,公布了与人民群众生活息息相关的23个行业顾客满意度综合指数。满意度排名前三位的是电力行业、快递服务行业、石油石化(冶炼销售)行业。排在后三位的是白酒行业、重型汽车、超级市场。

  据悉,这次测评是从去年5月开始,7个月时间主办单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评,测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、天然气、石油化工、邮政快递、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的23个重点行业,合计发放问卷63571份,其中有效问卷62336份,废卷1235份,问卷回收率为98.05%。经统计计算得出2014年度陕西顾客满意度测评综合指数。

  这23个行业满意度指数在67.09到76.03之间。排名前三的是电力行业76.03、快递服务行业75.16、石油石化(冶炼销售)行业74.61。排在后三位的是白酒酿造行业67.09、重型汽车行业70.19、超级市场70.23。

  此外,购物商场满意度指数为72.12,比超级市场70.23的满意度略高,红酒酿造行业满意度指数为71.52,比白酒酿造行业67.09满意度高。大型巴士客车行业满意度为72.77,比(省会)公共交通业的71.32分数略高。

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